Zoek vind vergelijk Nederlandse casino's gokhallen en amusementscentra

Oktober 2007 - VEGHEL - Wij doen er alles aan om kansspelverslaving binnen Flash Casino's geen kans te geven. Op de eigen website van Flash Casino's belijdt het bedrijf de wettelijke regels strikt. Maar Diana van Oorschot uit Schijndel weet inmiddels wel beter.

Een paar maanden geleden diende ze een klacht in tegen twee personeelsleden van de vestiging in Veghel. Daarbij haalde ze ook verschillende voorbeelden aan van bezoekers die zichzelf overduidelijk in de problemen brachten door ongeremd gokgedrag. "Hoe wil je het anders noemen als iemand acht dagen achter elkaar aan dezelfde gokkast zit en er uiteindelijk 16.000 euro aan kwijt is?"

Goed, de aanleiding voor de klacht was een heel andere, zo geeft Van Oorschot toe. "Ik was een zeer regelmatige bezoeker van Flash Casino's in Veghel. Ik kwam er al vijf jaar, soms een, soms twee of drie keer in de week. Voornamelijk omdat ik het er gezellig vond en alleen als ik het me kon permiteren om wat geld in te zetten. Altijd een vast bedrag van 50 of 100 euro. Op is op." Van Oorschot en haar vriend kenden het personeel en de andere vaste klanten na al die tijd goed en iedereen sprak elkaar aan bij de voornaam. Op zeker moment ging het echter mis met die amicale sfeer. Van Oorschot diende een klacht in tegen de zaalchef en rayonmanager door wie ze zich na een conflict onheus bejegend voelde. "Op de klachtenbus staat dat de klachtenbus alleen door de directie van Flash Casino's wordt geleegd. Maar toen ik daarna weer in de zaak kwam, bleek de rayonmanager precies op de hoogte van wat ik had geschreven." Een formele reactie op de klacht bleef echter uit. Uiteindelijk besloot Van Oorschot de klacht rechtstreeks naar het hoofdkantoor van Flash in Nijmegen te mailen. "Toen ik daarna weer in Veghel kwam werd mij de toegang tot dezaak ontzegd. De rayonmanager zei dat ik op de stoel van de bedrijfsleiding was gaan zitten met mijn opmerkingen over het ongeremd laten gokken van anderen." Van Oorschots conclusie: het personeel van Flash Casino's doet niets om te voorkomen dat bezoekers gokverslaafd raken en wie daar iets van zegt krijgt een toegangsverbod. "Dat blijkt ook uit wat mijn vriend is overkomen. Hij kreeg te horen dat hij beter weg kon blijven als hij niets anders deed dan alleen kijken hoe anderen spelen. Maar volgens de huisregels is deelname aan een kansspel vrijblijvend en hij had die dag toevallig geen geld."

Directeur Judith Huinink van Flash Casino's weigert in te gaan op het verhaal van Van Oorschot. "Wij hebben er geen behoefte aan om onze reactie via de media naar buiten te brengen."
De gemeente Veghel laat weten dat Flash Casino's zich houdt aan het driemaandelijks overleg met Novadic/Kentron en de schuldhulpverleners van Optimisd. Uit de verslagen van dit overleg zijn vooralsnog geen bijzonderheden naar voren gekomen.

Bron: BrabantsDagblad